Las dudas que más nos llegan sobre equipos, cotizaciones, partes de reemplazo, garantía y soporte post venta. Si no encuentra la suya, escríbanos.
Metagro Productos diseña, fabrica y distribuye equipos para el transporte pesado del sector agrícola e industrial. Contamos con más de 30 años en el mercado, ingeniería propia y planta de fabricación en Guatemala.
Nuestras líneas incluyen autovolteos, jaulas cañeras, cisternas, semilleros, Low Boy, góndolas, subsoladores y equipos utilitarios.
Conocer MetagroTenemos dos sedes en Guatemala:
Oficinas administrativas. 26 avenida 2-28, zona 14, Ciudad de Guatemala.
Planta de fabricación. KM 33 Carretera de Amatitlán, C-A9 Ruta al Pacífico.
Sí. Tenemos presencia en 11 países y más de 8,000 equipos producidos. Para operaciones fuera de Guatemala coordinamos el embarque y la documentación de exportación desde la cotización; los costos de flete, seguro y trámites aduaneros se detallan por separado.
Sí, y lo recomendamos. Coordinamos visitas a la planta del KM 33 para que vea el proceso de fabricación y, cuando hay unidades en producción, el equipo de su interés en construcción. Escríbanos para agendar día y hora.
Agendar una visitaEl catálogo se organiza por operación:
Caña de azúcar — cosecha (autovolteos HD21.5 a HD70), transporte (cisternas, jaulas cañeras, semilleros, Low Boy, Side Dump, góndola, bagacera), siembra y preparación de suelos, y asistencia a campo.
Palma africana — equipos específicos de cosecha y transporte.
Semirremolques y equipos utilitarios para aplicaciones industriales.
Partes de reemplazo — 62 referencias en 10 sistemas.
La selección depende de cuatro variables: capacidad de carga requerida, tipo de terreno y pendiente, tractor o cabezal disponible y la distancia de acarreo hasta el ingenio.
Los modelos van del HD21.5 al HD70 precisamente para cubrir ese rango. Indíquenos esos cuatro datos y nuestro equipo técnico le recomienda la configuración —muchas veces no es el equipo más grande el que da mejor rendimiento por hora.
Pedir recomendación técnicaSon referenciales. Las fichas técnicas, dimensiones y renders orientan la selección, pero mejoramos los diseños de forma continua y las imágenes pueden mostrar accesorios opcionales.
Los datos que rigen su compra son los de la cotización vigente, no los del sitio web. Así queda establecido en nuestros términos y condiciones.
Sí. Cada equipo del catálogo tiene su ficha técnica en PDF con dimensiones, capacidades y componentes principales. Puede descargarla e imprimirla para uso interno de su operación.
El equipo se entrega terminado y probado según la especificación de la cotización. La matriculación, los permisos de circulación y los seguros son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio, salvo que la cotización lo indique expresamente.
Al momento de la entrega revisamos el equipo con usted y se documenta con el acta correspondiente.
Por el canal que le resulte más rápido: el formulario de cotización, al +502 2383 2700, por WhatsApp al +502 5515 6872 o escribiendo a mercadeo@fama.com.gt.
Para agilizar la respuesta, indique cultivo u operación, capacidad requerida, tractor o cabezal disponible y plazo estimado.
Respondemos toda consulta dentro de las 24 horas. Una cotización de equipo de catálogo suele estar lista en 1 a 3 días hábiles; una fabricación a medida requiere revisión de ingeniería y puede tomar algunos días más.
Para un paro de equipo en campo, no use el formulario: llame directamente al soporte post venta al (502) 3574 2756.
Salvo que la propia cotización indique otro plazo, la validez es de 15 días calendario. Después de ese período debemos revisarla, porque el precio depende del costo del acero, de componentes importados y del tipo de cambio.
Cuando usted acepta la cotización por escrito y cumple la condición de pago inicial acordada. En ese momento programamos la fabricación y le confirmamos la fecha estimada de entrega.
Enviar un formulario del sitio es una solicitud de información: no genera obligación de compra para ninguna de las partes.
Ver el proceso completoSí, pero debe acordarse por escrito. Si la fabricación ya inició, el cambio o la cancelación puede implicar el reconocimiento de los costos de material y mano de obra ya incurridos, porque muchos componentes se cortan y arman a la medida del pedido.
Mientras el pedido no ha entrado a producción, el ajuste normalmente no tiene costo.
Sí. Es una de nuestras capacidades centrales: si el equipo que necesita no está en la lista, envíe el plano o la descripción de la operación y lo evaluamos. Contamos con ingeniería propia para el desarrollo.
Solicitar un desarrolloCuanto más concreta, mejor: qué debe transportar o hacer el equipo, el peso y volumen de la carga, el terreno y las pendientes, el tractor o cabezal disponible, las restricciones de dimensiones y el volumen anual de trabajo esperado.
Si ya tiene planos, envíelos. Si no, la descripción de la operación es suficiente para empezar.
Usted conserva la titularidad de los planos que aporte, y declara contar con autorización para usarlos. La ingeniería, los cálculos y los planos de fabricación que Metagro desarrolle son propiedad de Metagro, salvo pacto expreso distinto en el contrato.
Ver la cláusula completaEscriba a administradorpartes@fama.com.gt o llame al +502 5515 6872 indicando el número de parte, el modelo de equipo y su número de serie.
Con esos tres datos evitamos envíos incorrectos y confirmamos la disponibilidad el mismo día.
En el menú Gama-Equipo → Partes de reemplazo del sitio está el manual de partes organizado en 10 sistemas: rodaje, acoples, hidráulica, niples y acoples, suspensión, ejes y bufas, enganche, neumático y demás. Cada ficha muestra la foto, el nombre y el código de la parte.
El formulario de cotización también lista las partes y tiene su propio buscador por nombre y por código. Si tiene dudas, envíenos una foto del componente y lo identificamos.
Mantenemos líneas en stock de las partes de mayor rotación precisamente para que el equipo no se detenga en zafra. Algunas piezas se fabrican o importan bajo solicitud; en ese caso le confirmamos el plazo al momento del pedido.
Si su operación entra a zafra, conviene anticipar el pedido de los consumibles habituales.
Técnicamente puede, pero afecta la garantía. Nuestros equipos se calculan con componentes específicos; una pieza no original con distinta especificación de material o tolerancia puede provocar fallas en elementos vecinos.
La instalación de partes no suministradas ni aprobadas por Metagro es una exclusión expresa de garantía.
Ver exclusiones de garantíaNo. Las partes de reemplazo se cotizan y facturan de forma independiente, con sus propias condiciones de entrega. Esto permite atender pedidos de repuesto sin depender de una operación de equipo nuevo.
Cubre defectos de fabricación, soldadura y materiales atribuibles a nuestro proceso productivo, por el plazo indicado en la cotización o en el certificado de garantía del equipo. La solución es la reparación o reposición del componente afectado, previa verificación técnica.
No cubre desgaste normal (neumáticos, bujes, pines, lonas), sobrecarga, uso distinto al previsto, falta de mantenimiento, modificaciones no autorizadas, partes no originales ni siniestros.
Ver el detalle de la garantíaLlame de inmediato al soporte post venta: (502) 3574 2756 o escriba a soportemetagro@fama.com.gt. Indique modelo, número de serie y qué está ocurriendo.
Atendemos la emergencia primero: la calificación de garantía se resuelve en paralelo, sin detener la solución técnica. No use el formulario web para un paro de equipo.
Sí. Contamos con personal capacitado que acompaña la puesta en marcha y explica al operador el uso correcto, los puntos de engrase y el plan de mantenimiento. Buena parte de las fallas que atendemos se evita con esa inducción inicial.
Ver propuesta de valorSí. Conservamos el historial técnico y los planos de los equipos que fabricamos mientras estén en servicio, lo que nos permite identificar partes de unidades antiguas. Aunque la garantía haya vencido, podemos cotizarle el repuesto y el servicio.
Los usamos únicamente para atender su solicitud: preparar la cotización, procesar el pedido de partes o coordinar el soporte. No vendemos ni compartimos sus datos con terceros para fines comerciales.
Puede pedirnos acceso, corrección o eliminación de sus datos en cualquier momento escribiendo a info@metagro.net.
Leer el aviso de privacidadSí, dos tipos: técnicas, necesarias para que el menú y el formulario de cotización funcionen, y de medición, que nos indican de forma agregada y sin identificarle qué secciones del catálogo se consultan más.
Puede bloquearlas desde su navegador, pero algunas funciones —como el selector de equipos de la cotización— pueden dejar de comportarse correctamente.
Ver la política de cookiesToda la información institucional de Metagro en un mismo lugar.
Qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo ejercer sus derechos.
Uso del sitio, cotizaciones, pedidos, plazos, partes de reemplazo, garantía y ley aplicable.
Equipos, cotizaciones, tiempos de entrega, partes, garantía y soporte post venta, respondidos en un solo lugar.
Si algo de este documento no queda claro, o necesita una condición específica para su operación, hablemos. Respondemos dentro de las 24 horas.
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(502) 3574 2756
